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RÜCKRUF ZUR PRODUKTSICHERHEIT

Bei Zodiac (eine Marke von Fluidra) sind wir bestrebt, Produkte von höchster Qualität anzubieten, daher hat die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten für uns oberste Priorität. Trotz unserer strengen Qualitätskontrollprozesse wurden uns in letzter Zeit einige Fälle gemeldet, in denen die Batterieblöcke der folgenden automatischen Reinigungsroboter nicht die erwartete Leistung erbrachten:

FREERIDER™

RF 5600 iQ

RF 5400 iQ

RF 5200 iQ

XA-Li

XA-Li 5245 iQ

52 XA-Li iQ

XA-Li 5230 iQ

FREEDOM

CNX-Li 52 iQ

CNX-Li 5220 iQ

 

Basierend auf unseren Untersuchungen und Analysen kann der Fehler zum Eindringen von Wasser in den Batterieblock führen, was zusammen mit anderen externen Faktoren zu einer elektronischen Überhitzung des Batterieblocks führen kann.

Fluidra fordert alle Verbraucher auf, zu prüfen, ob ihr automatischer Reinigungsroboter von dieser freiwilligen Sicherheitsmaßnahme betroffen ist.

Sie können die offizielle Produktrückrufmitteilung herunterladen.

Wo finde ich die Seriennummer?

Die Seriennummer Ihres Reinigers ist die eindeutige Kennung, die dem Gerät während der Produktion zugeordnet wird. Es handelt sich um eine Folge von 18 Zeichen, beginnend mit den 4 Buchstaben „ALCA“.

 

Es ist an drei möglichen Standorten leicht einsehbar:

- auf dem Karton des Reinigers auf einem Aufkleber in der Nähe des Barcodes
- unterhalb des Reinigers auf einem kleinen Aufkleber
- Im Inneren des Reinigers befindet sich ein Aufkleber, der sichtbar ist, wenn Sie die Abdeckung öffnen und den Filterbehälter entfernen.

Geben Sie Ihre Seriennummer ein, um zu prüfen, ob Ihr Poolreiniger betroffen ist:

Aufgrund der Seriennummer ist dies bei Ihrem Roboter nicht der Fall von einem möglichen Batterieproblem betroffen.


Sie können Ihren Reiniger weiterhin genießen!

Wenn Sie Ihre Seriennummer gefunden haben, gehört Ihr automatischer Reinigungsroboter zu den betroffenen Chargen. Um das Sicherheitsrisiko zu minimieren und als Vorsichtsmaßnahme, trennen Sie bitte Ihren automatischen Poolreiniger vom Stromnetz, wenn eine „Benutzerwarnung“ oder „Fehlercode“-Anzeige aufleuchtet.



Um dieses Risiko zu mindern, führen wir daher einen freiwilligen Rückruf der betroffenen Reinigungsroboter durch. Der Fluidra-Kundendienst bietet jedem Besitzer einen kostenlosen Austausch der Batterieblöcke der betroffenen Geräte an. Der Kundendienst von Fluidra holt den automatischen Reinigungsroboter bei Ihnen zu Hause ab, ersetzt den Batterieblock durch einen neuen und sendet den automatischen Reinigungsroboter an Sie zurück.

Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um uns um Ihren automatischen Reinigungsroboter zu kümmern.

Produktdetails





Kundeninformation

Wo haben Sie Ihren Poolreiniger gekauft?